Majorel ve Sitel Group, birleşme için temel şartlar üzerinde anlaştı

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

 Majorel ile Sitel Group® birleşme için temel şartlar üzerinde anlaştı. Bağlayıcı aşamaya girmek üzere olan birleşme, yeni bir küresel endüstri lideri yaratmak ve gelişmiş müşteri deneyimi çözümlerine yönelik sürekli artan talepten yararlanmak için eşsiz bir fırsat olarak görülüyor. Her iki şirketin yolculuklarındaki bu önemli dönüm noktası, 300 milyar doları aşan bir pazarda mevcut ve yeni müşterilere sunulan değer önerilerini önemli ölçüde artıracak.
 
Majorel ile Sitel Group® birlikte, Amerika, EMEA ve APAC'ta gerçek anlamda küresel, köklü bir platforma sahip olacak ve dünya genelinde 300'den fazla lokasyonda 240 binden fazla ekip üyesi istihdam ederek küresel çapta tüm dikeylerde binden fazla müşteriye 70'i aşkın dilde hizmet verecek. Yeni şirket, Majorel'in ve Sitel'in Afrika ve APAC'taki platformlarından, birçok coğrafyada mevcut olma ve kilit pazarlara erişim avantajından yararlanacak.
 
Majorel CEO'su Thomas Mackenbrock görüşlerini şöyle ifade etti: “Sitel ile birleşme niyetimizi duyurmaktan büyük heyecan duyuyoruz. İki başarılı organizasyonun birleşimi, müşteri deneyiminde küresel bir lider olma stratejimize doğru büyük bir adım olacaktır. Laurent Uberti ve tüm Sitel Group ekibiyle yakın bir şekilde çalışmayı dört gözle bekliyorum.”
 
Sitel Group® CEO'su Laurent Uberti ise “Majorel ile strateji uygulamalarımızı hızlandırabileceğimiz mükemmel ortağı bulduk ve aynı DNA'yı paylaştığımızı çok kısa zamanda fark ettik. Dünya çapında sınıfının en iyisi müşteri deneyimi çözümleri sunarken büyümemizin bir sonraki bölümünü ortaklaşa yazacak olmaktan heyecan duyuyoruz" dedi.
 
İki şirket birleşmenin tamamlanmasının ardından yeni adını ve marka kimliğini açıklayacak. Merkezi Lüksemburg'da olacak yeni şirket, Amsterdam'da Euronext borsasında listelenecek.
 
Sitel ile birleşecek Majorel, artan küresel erişim, güçlendirilmiş dikey uzmanlık ve yeteneklerle genişleyen daha büyük ölçekte bir müşteri portföyüne hizmet edecek. Ayrıca şirketin Sitel'in mevcut müşterilerine ek değer sağlaması bekleniyor.
 
Majorel'in ekip üyeleri ise profesyonel gelişim için daha büyük fırsatlar elde ederken, çalışan deneyimi programlarından ve borsaya kayıtlı bir endüstri liderinin parçası olmaktan kaynaklanan fırsatlardan yararlanacak.
 
Birleşmenin 2022'nin dördüncü çeyreğinde veya 2023'ün birinci çeyreğinde tamamlanması bekleniyor.
 
Majorel hakkında:

Dünyanın en saygın dijital-yerel ve dikey lider markaları için yeni nesil uçtan uca müşteri deneyimi (CX) çözümleri tasarlıyor, geliştiriyor ve sunuyoruz. Beş kıtada, 31 ülkede, 66.800'den fazla çalışanımızla, 60 dilde hizmet veriyoruz. Doğudan batıya kapsamlı küresel ayak izimiz sayesinde farklı kültürlerdeki ince detayları dikkate alarak esnek çözümler sunabiliyoruz ve CX'te mükemmeliyeti yakalamak için bunun şart olduğuna inanıyoruz. Tüm alanlarda teknolojiyle güçlendirilmiş müşteri deneyimi (CX) hizmetlerinde derin alan uzmanlığına sahibiz. Tüm bunlara ek olarak, dikey sektörler için Dijital Tüketici Etkileşimi, Müşteri Deneyimi (CX) Danışmanlığı ve yenilikçi Tescilli Dijital Çözümler paketi sunuyoruz. İçerik Hizmetleri ve Güven-Güvenlik konularında dünya lideriyiz. 'Majorel farkı'nın girişimcilik kültürümüz olduğuna inanıyoruz. www.majorel.com
 
Sitel group® hakkında

Müşteri deneyimi (CX) ürünleri ve çözümlerinin en büyük küresel sağlayıcılarından biri olan Sitel Group®, marka değerini artıran anlamlı bağlantılar oluşturarak markaların müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmasını sağlamaktadır. Her markanın kendine özgü vizyon ve hedeflerinden ilham alarak “neden olmasın?” diye sorarak, müşteri çabasını azaltan yenilikçi çözümler yaratmak için uzmanlığından yararlanır. Evden veya CX şirketin merkezlerinden çalışan dünya genelinde 165.000'den fazla ekip üyesiyle, en sevilen markaları her gün 50'den fazla dilde 8 milyondan fazla kez güvenli bir şekilde müşterileriyle buluşturmaktadır. İster dijital ister ses tabanlı olsun, çözümleriyle tüm müşteri temas noktalarında rekabet avantajı sağlamaktadır. Ödüllü kültürü, 40 yılı aşkın sektör lideri deneyimi ve çalışan deneyimini iyileştirme taahhüdü üzerine inşa edilmiştir. www.sitel.com