Hepsiburada “WhatsApp Business” üzerinden müşteri hizmetleri uygulamasını başlattı

Kuruluştan konuya ilişkin yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

Türkiye’nin Hepsiburada’sı, e-ticaret sektöründe bir ilke daha imza atarak, “WhatsApp Business” üzerinden müşteri hizmetleri uygulamasını başlattı.

Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, sunduğu yenilikçi hizmetlerle müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. E-ticaret sektöründe bir ilke daha imza atan Hepsiburada, müşteri hizmetleri servisini artık WhatsApp Business üzerinden de sağlıyor. 08.00 - 24.00 saatleri arasında 0850 252 40 00 numarasından hizmet veren WhatsApp hattı ile Hepsiburada, her an ve her ortamda müşterilerine anlık, pratik hizmet sunuyor.

Yeni servis ile ilgili konuşan Hepsiburada Müşteri Deneyimi Direktörü Göksu Tugay, “Türkiye’de dijital dönüşümün öncüsü Hepsiburada olarak müşterilerimizi daima işimizin odak noktasında tutuyoruz. Müşterilerimize bir yandan ürün çeşitliliğimiz ve teknolojik alt yapımızla kolay ve pratik alışveriş imkânı sunarken, öte yandan da onların alışveriş deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi sürdürüyoruz. Bu kapsamda müşterilerimize sunduğumuz self-servis seçeneklerini çoğaltarak onlara hem daha kısa zamanda hem daha hızlı hem de kullanmayı en fazla tercih ettikleri yöntemle bize ulaşmalarına olanak tanıyoruz. Buradan yola çıkarak Türkiye’de e-ticarette bir ilk olan WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri servisimizi başlattık. Müşterilerimiz artık istedikleri ortamda, kolayca bize ulaşarak çözüm ya da yanıt bekledikleri noktalarda hizmet alabilecek.” ifadelerini kullandı.

Her ortamda anında ve kolay iletişim imkânı
Hepsiburada müşterileri özellikle ofis veya toplu taşıma gibi telefonla konuşmanın zor olabileceği yerlerde müşteri hizmetlerine WhatsApp uygulaması üzerinden yazışarak kolayca ulaşabiliyor. WhatsApp Business üzerinden Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ekibine ulaşan kullanıcılar tüm satış öncesi ve sonrası desteği bu hattan alabiliyor.

Hepsiburada’nın sunduğu bu yeni hizmet sayesinde interaktif yazışma ile müşteri kaayıtlarına daha hızlı ulaşılabiliyor ve uygulamanın sunduğu fotoğraf paylaşımı hizmetinden de yararlanılabiliyor.

Hepsiburada’nın Müşteri Hizmetlerine WhatsApp üzerinden nasıl ulaşılabiliyor?

- Telefonunuza 0850 252 40 00 numaralı hattı kaydedin.

- WhatsApp uygulamasını açarak bu numaraya istediğiniz konuyla ilgili yazmaya başlayıp, Hepsiburada’nın hızlı ve kolay müşteri hizmetleri servisinden faydalanın.