Yapay Zekadan kaynaklı riskler çalışanları endişelendiriyor- Allianz Trade

Kuruluştan yapılan basın açıklaması aşağıda bulunuyor:

ünyada ticari alacak sigortasının lider şirketi Allianz Trade Yapay Zekâ ve sigorta sektörü üzerine bir rapor hazırladı. Raporda Avusturya, Fransa, Almanya, İtalya, Polonya ve İspanya'da 6.000'den fazla kişiyle yapılan anket sonuçlarına yer verildi. Sonuçlar gösterdi ki çalışanlar, Yapay Zekanın beraberinde getireceği sonuçlar nedeniyle kaygılı. Ankete katılanların yüzde 46’sı yapay zekanın; 2024 yılında 2019'un aynı dönemine kıyasla, mevcut iş sayısını azaltacağını düşünüyor.

Allianz Trade, dünya çapında araştırmaları ile sektörlerin ve farklı alanların nabzını tutmaya devam ediyor. Araştırmaları ile şirketlere ihracat, İK, teknoloji, sürdürülebilirlik gibi birçok alanda yol gösteren Allianz Trade, bu kez de “Sigorta Sektöründe Yapay Zekâ” üzerine yaptığı bir araştırma ile ses getirdi. Araştırmada sektörün ve sektör çalışanlarının Yapay Zekaya bakış açısına ve gelecek öngörülerine yer verildi. Kim korkar Üretken Yapay Zekadan teması ile hazırlanan araştırma sonucunda uzmanlar, üretken yapay zekadaki yükselişin önemli ve pozitif ekonomik etkileri olacağını öngörürken, kamuoyu duyarlılığı ise o kadar iyimser bir tablo çizmedi.

 

Yapay zekâ bazı iş sahalarını ortadan mı kaldıracak

Araştırma kapsamında, Avusturya, Fransa, Almanya, İtalya, Polonya ve İspanya'da 6.000'den fazla kişiyle yapılan anket sonuçlarından bir rapor hazırlandı. Rapora göre katılımcıların yüzde 36'sı yapay zekanın sunduğu riskler konusunda endişe duyduğunu belirtirken, yüzde 46'sı yapay zekanın, 2019'un yani pandeminin ilk yılının aynı dönemine kıyasla, mevcut iş sayısını azaltacağını düşünüyor. Raporda, yapay zekanın iş olanaklarını artıracağını düşünenlerin oranı ise yüzde 33 olarak belirtiliyor. Rapora göre daha da endişe verici olan sonuç ise; katılımcıların yarısından fazlasının, yüzde 51’inin, yapay zekanın sektörler genelinde benimsenmesiyle birlikte beceri açığının ve eşitsizliğin daha da artabileceğini düşünüyor olması. Bu yüzde 51’lik kesim, akıllı olanların yapay zekâ sayesinde daha da akıllı hale geleceğine ve geri kalanların ise oldukları seviyede kalacaklarına ve ilerleyemeyeceklerine inanıyor. Ankete katılanların yalnızca yüzde 21'inin yapay zekanın ekonomilerine sağlayacağı faydalar konusunda iyimser olduğu da raporda verilen bilgiler arasında yer alıyor.

 

 

Buna karşın Allianz Trade uzmanları ise raporda, yapay zekanın sigortacılık sektöründe büyük bir işgücü kaybına yol açacağı yönündeki korkuların abartılı bulduğunu belirtti. Veri odaklı bir sektör olması nedeniyle, özellikle sigortacılık sektörünün otomasyon ve üretkenlik artışı açısından önemli bir potansiyele sahip olduğu da raporda verilen bilgiler arasında yer aldı.

 

Yapay zekâ, sigorta sektörü için önemli bir araç

Allianz Trade tarafından hazırlanan Yapay Zekâ odaklı raporda, diğer pek çok sektöre göre çok daha veri-odaklı bir sektör sayılabilecek sigortacılığın, üretkenliği artırabilecek çok çeşitli yapay zekâ uygulamalarından ve kullanım örneklerinden faydalanabileceğine dikkat çekildi. Örneğin, öngörücü analizin, yeni kanallar aracılığıyla kişiselleştirilmiş erişimle, pazarlama stratejilerini destekleyebileceği belirtildi. Rapora göre en önemlisi de yapay zekâ ile gerçek zamanlı analiz, büyük veri analitiği, ürün geliştirme iyileştirebilir ve kullanıma dayalı sigorta ve risk tespit hizmetleri mümkün olabilir.

 

 Rapora göre; yapay zekanın sigortacılık sektöründe büyük işgücü kaybına yol açacağı korkuları abartılı ve verimlilik artışı işgücünde yalnızca mütevazı bir azalmaya neden olacak. Verimlilikte yüzde 0,622'lik artış, işgücünde yüzde 1'lik azalma öngörülüyor. Sigorta sektöründeki verimliliğin özellikle Almanya, İspanya ve Avusturya'da 2010-2023 arasında artış gösterdiği, Güney Avrupa ülkelerinde ise verimlilik artışının hızlanmasının beklendiği de raporda verilen bilgiler arasında.

 

Allianz Trade Yapay Zekâ Raporuna göre yaşlanan nüfus ve daralan işgücü, yapay zekanın bu zorluklarla başa çıkma konusunda sigorta sektörüne yardımcı olabileceğini gösteriyor. AB'de otomasyonun artması ise işgücünün bir kısmını serbest bırakarak yüksek beceri gerektiren işlere yönlendirilmesini sağlayabilir. Aynı zamanda raporda yer alan değerlendirmelere göre veri-odaklı sigortacılık sektörü, çeşitli yapay zekâ uygulamalarından faydalanabilir. Gerçek zamanlı analiz ve büyük veri analitiği, ürün geliştirmeyi iyileştirebilir, pazarlama stratejilerini kişiselleştirebilir ve daha hızlı risk tespit hizmetlerini mümkün kılabilir

 

Yapay zekâ çalışanları geliştirmek için kullanılmalı

Otomasyon süreçlerinin ve özel ürün önerilerinin satış ve dağıtımı geliştirebileceği, müşteri hizmetleri ve poliçe yönetiminde iyileşmenin, taleplerin hızlı değerlendirilmesinin ve dolandırıcılık tespitinin iyileştirilmesinin yapay zekâ ile sağlanabileceği de raporda verilen bilgiler arasında bulunuyor. Yapay zekâ kullanımının, çalışanları değiştirmek yerine onların becerilerini tamamlamak ve artırmak için kullanılması gerektiği de raporda vurgulanıyor. Raporda yer verilen bir diğer değerlendirmeye göre; yeni iş türlerine hazırlık, büyük ölçekli beceri kazandırma yatırımlarını gerektirdiği gibi yapay zekanın benimsenmesi de öncelikle maliyet düşürmek için değil yeni müşteri deneyimleri yaratma odaklı kullanılmalıdır.

 

 

 

Bedia Dernek

Allianz Trade Pazarlama Yöneticisi

0212 290 76 10

Bedia.dernek@allianz-trade.com

 

Bizi takip edin

linkedin.com/company/allianz-trade-turkey/

 

Seher Saygın

Artı İletişim Yönetimi

0212 347 03 30

eh@artipr.com.tr

 

 

 

Allianz Trade Hakkında

Allianz Trade, şirketlere yurt içi ve ihracat pazarlarında güvenli ticaret çözümleri sunarak karlı bir şekilde büyümelerine destek olmaktadır. 50 ülkede 5.700 çalışanıyla 83 milyondan fazla şirketi takip ederek güçlü bir bilgi ağına sahip olan Allianz Trade, müşterilerinin alacak riskini onlarla yöneterek doğru pazarlarda kredibilitesi yüksek firmalarla çalışmaları için destek vermektedir. Allianz Trade’in günlük olarak takip ettiği şirketlerin toplam büyüklüğü küresel GSYİH’in yüzde 98’sini oluşturmaktadır. Ticari bir alacağın ödenmemesine bağlı olarak ortaya çıkabilecek kayıpları tazmin eden alacak sigortasının nihai amacı şirketleri büyük ölçekli kayıplara karşı korumaktır. Kayıp gerçekleştiğinde ise uzman küresel tahsilat ağı ve yerel avukatlık büroları sayesinde alıcı hangi ülkede olursa olsun, tahsilat yetkisini devralarak hukuki ve bürokratik tüm işlemleri ilgili ülkede müşterisinin adına doğrudan yürütüp müşteri ilişkilerini koruyarak olumlu sonuçlar alınmasını sağlamaktadır. Allianz Grubu’nun bir iştiraki olan alacak sigortasında dünya lideri Allianz Trade, S&P tarafından AA kredi notuna layık görülmüştür. 2023 yılı konsolide cirosu 3,7 milyar Euro, dünya çapında firmalara sağladığı yıllık teminat tutarı ise toplam 1,131 milyar Euro’dur.

 

Daha fazla bilgi için www.allianz-trade.com/tr ve LinkedIn adreslerini ziyaret edebilirsiniz.

 

Allianz Grubu Hakkında

 

Dünyanın en güçlü sigorta ve finans topluluklarından olan Allianz, 70’ten fazla ülkede 155 bini aşkın çalışanıyla 126 milyonun üzerinde müşterisine hizmet veriyor. Yönetimi altındaki yaklaşık 2 trilyon avroyla dünyanın en büyük varlık yönetimi şirketleri arasında yer alan Allianz Grubu, Türkiye’de Allianz Trade, Allianz Partners ve Allianz Türkiye ile faaliyet gösteriyor. Bu topraklardaki faaliyetlerine 1923 yılında Şark Sigorta adı altında başlayan, Türkiye Cumhuriyeti ile yaşıt olan ve 2023 yılında Türkiye’deki 100’üncü yılını kutlamanın onurunu yaşayan Allianz Türkiye yoluna, 2008 yılından bu yana Allianz Grubu’nun parçası olarak devam ediyor. Allianz Türkiye’nin çatısı altında, elementer sigortalarda Allianz Sigorta, bireysel emeklilik ve hayat sigortalarında ise Allianz Yaşam ve Emeklilik ile Allianz Hayat ve Emeklilik şirketleri bulunuyor. Konsolide verilere göre 2021 yılını 18,1 milyar Türk lirası prim ve katkı payı üretimiyle tamamlayan Allianz Türkiye, sektöre müşteri deneyimi, çeviklik, dijitalizasyon, çalışan bağlılığı, sürdürülebilirlik ve inovasyon alanlarında liderlik ediyor. Allianz Türkiye; 2.400 çalışanı, 12 bölge müdürlüğü, 4.000 acentesi, 1.500 banka şube kanalı ve 7.200 anlaşmalı kurumuyla 81 ilde 6,2 milyon müşterisinin ihtiyaç duyduğu her an onlara “Allianz Seninle” diyebilmek amacıyla çalışıyor. Allianz Türkiye’nin genel merkezi ‘Allianz Tower’ İstanbul’da, operasyon merkezi ‘Allianz Kampüs’ İzmir’de bulunuyor. Toplumsal risk farkındalığının artırılmasına katkı sağlamak amacıyla kurulan Allianz Teknik Deprem ve Yangın Test ve Eğitim Merkezi ile Allianz’ın, 2008 yılından bu yana Türkiye’ye yaptığı yatırımları 1 milyar avroyu aşıyor.

 

Geleceğe Dair İfadelerle İlgili Temkin Notu

Burada yer alan ifadelerin bazıları gelecekle ilgili beklentiler ve yönetimin mevcut görüş ve varsayımlarına dayalı ileriye dönük ifadeler olabilir. Bu ifadeler bilinen ve bilinmeyen riskler içerdiğinden bu durum, gerçek sonuçların, performansın veya olayların, bu ifadelerde belirtilen veya ima edilenden farklı olmasına yol açabilir. Bu tür sapmalar, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla şöyle sıralanabilir: (i) genel ekonomik koşullar özellikle de Allianz Grup'un temel iş kolundaki ve ana pazarlarındaki ekonomik koşullar, (ii) finansal piyasaların performansı (özellikle piyasa oynaklığı, likidite ve kredi olayları), (iii) doğal afetler de dahil olmak üzere sigortalı hasar olaylarının sıklığı ve şiddeti ve zarar giderlerinin gelişimi, (iv) hastalık ve ölüm oranları ve trendleri, (v) kalıcılık seviyeleri, (vi) özellikle bankacılık sektöründe kredi temerrütlerinin boyutu (vii) faiz oranları, (viii) Euro-Dolar paritesi de dahil olmak üzere döviz kurları, (ix) vergi düzenlemeleri de dahil olmak üzere yasa ve düzenlemelerdeki değişiklikler, (x) ilgili birleşme konuları ve yeniden yapılanma önlemleri dahil şirket alımlarının etkileri ve (xi) genel rekabet faktörleri (her durum için yerel, bölgesel, ulusal ve/veya global bazda). Bu faktörlerin çoğunun terörist faaliyetlerin sonucunda meydana gelmesi veya kuvvetlenmesi daha muhtemeldir.