Limak Uludağ, online işlemlerini e-Devlet’e entegre edecek

LimakUludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, online işlemlerini e-Devlet uygulamasına aktarmaya hazırlandıklarını belirterek, böylece müşterilerinin başka bir şifreye ihtiyaç duymadan tüm işlemlerini buradan yürütebileceğini açıkladı.

Aytac, DÜNYA Gazetesi Bursa Bölge Temsilciliği’ne yaptığı ziyarette, Limak Uludağ Elektrik’in bu yılki hedefleri hakkında bilgi verdi. Odaklarına özellikle müşteri memnuniyetini aldıklarını ve hizmet kanallarını çeşitlendirdiklerini belirten Aytac, “Son dönemde e-Devlet uygulamasının çok kullanılması sebebiyle online işlemlerimizi o tarafa aktarmayı planlıyoruz. e-Devlet uygulamasında ekranımız olacak ve müşterilerimiz başka bir şifreye ihtiyaç duymadan tahsilat, abonelik gibi tüm işlemlerini yürütebilecek. Bu doğrultuda entegrasyon çalışmalarımız devam ediyor” dedi.

Öte yandan e-postalara yönlendirdikleri fatura formatını değiştirmeye hazırlandıklarının bilgisini veren Aytac, “e-faturaların daha anlaşılabilir olmasını ve geçmiş dönemlerle rahatça karşılaştırılabilmesini istiyoruz. Müşteriler tüketimlerini birebir takip edemiyor. Grafiklerle bir önceki ayın ya da yılın faturasını karşılaştırabilecekler. Limak Uludağ olarak şikayet nereden doğuyorsa kaynağında bitirmek istiyoruz. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’ndaki rakamlara en az şikayetalan şirketlerdeniz” şeklinde konuştu.


Aytac, bugün 3 milyon olan abone adetlerinin her yıl yüzde 3,5-4 civarında büyüdüğünü ve bu oranın Türkiye ortalamasının üzerinde olduğunu söyledi. Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’yı kapsayan bölgelerinin hızla geliştiğine değinen Aytac, “Tüketim oranlarına bakıldığında geçen yıl hizmet bölgelerimiz Türkiye ortalamasıyla paralel olarak yüzde 6 büyüdü. Uzun süredir yaşanan en hızlı büyüme oranına ulaşıldı. 2017 oranlarına baktığımızda bölgemizdeki tüketim ticarethanelerde yaklaşık yüzde 12, meskenlerde yüzde 9, sanayide de yüzde 3 arttı” dedi. Diğer yandan Esnek Fatura Uygulaması kapsamında geçen yıl kesme adetlerini, bir önceki yıla göre, yüzde 211 düşürdüklerinin bilgisini veren Aytac, bu yıl kategorilere C grubunu da dahil edip oranı daha da düşürmeyi hedeflediklerini söyledi.