BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU (BTK) INTERNET SITESINDE YAYINLANAN ACIKLAMA ASAGIDA BULUNUYOR:
SON ZAMANLARDA, INTERNETTE GEZINIRKEN HERHANGI BIR SAYFANIN TIKLANMASI VEYA REKLAM SAYFASININ
KAPATILMASI GIBI ISLEMLER SONUCUNDA ISTEMEDIKLERI HIZMETLERE ABONE YAPILDIKLARI VE BU
HIZMETLER ICIN FATURALARINA YUKSEK TUTARLAR YANSITILDIGI YONUNDEKI TUKETICI SIKAYETLERINI
DEGERLENDIREN BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU (BTK) BU ALANDA ONEMLI BIR DUZENLEME
YAPTI.
“KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERININ SUNUMUNDA TUKETICI HAKLARININ
KORUNMASINA ILISKIN USUL VE ESASLAR” BASLIGI ALTINDA YAPILAN DUZENLEME ILE KATMA DEGERLI
ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERINE ABONELIK VEYA TEKIL ICERIK SATIN ALMADA, TUM SURECLERDE
SEFFAFLIGIN SAGLAMASI, ABONENIN HIZMET KOSULLARI VE UCRETLER KONUSUNDA ACIK SEKILDE
BILGILENDIRILMESI, SATIN ALMA IRADESININ ISPATLANABILIR SEKILDE VEREBILMESINE IMKAN
SAGLANDI.
OZELLIKLE INTERNET UZERINDEN GERCEKLESEN SATIN ALMA ISLEMLERINDE, ILGILI REKLAM/TANITIM
SAYFASINI KAPATIRKEN, ISTEK DISI UYE YAPILDIGI YONUNDE ALINAN SIKAYETLERI DIKKATLE INCELEYEN
BTK TARAFINDAN, BU TUR ISTEK DISI ABONELIKLERIN ENGELLENMESI ICIN ISLETMECILERE YUKUMLULUKLER
GETIRILDI. ISTEK DISI ABONELIK OLMASI DURUMUNDA, BU KONUDAKI SIKAYETLERIN, ABONE OLUNAN
ISLETMECI TARAFINDAN COZUME KAVUSTURULMASI, UCUNCU TARAFLARA YONLENDIRILMEMESI ICIN
KURALLAR BELIRLENDI.
USUL VE ESASLAR KAPSAMINDA, HIZMETIN ALINMASI ONCESINDE UCRET VE HIZMET KOSULLARI GIBI
KONULARDA GEREKLI BILGILENDIRMELERIN YAPILMASI VE ABONE TARAFINDAN ONAY VERILDIGININ
ISPATLANMASI HUSUSLARINDA, SORUMLULUGUN ISLETMECIDE OLDUGU HUSUSUNA ACIKLIK GETIRILDI.
BELIRLENEN KURALLARA UYGUN OLARAK GERCEKLESTIRILMEYEN ABONELIKLERDE ABONEYE IADE YAPILMASI
HUKUM ALTINA ALINDI.
BTK TARAFINDAN DUZENLEME ILE GETIRILEN ONEMLI BIR DIGER HUSUS ABONELER ISTEDIKLERINDE,
HATLARINI MOBIL ODEMEYE VEYA KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERINE
KAPATABILECEKLER. SOZ KONUSU ISLEM ICIN CAGRI MERKEZININ ARANMASI VEYA ISLETMECIYE YAZILI
BASVURU YAPILMASI YETERLI OLACAK.
KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI, INTERNET, MOBIL INTERNET/WAP, SMS VEYA
ARAMA/ARANMA YONTEMLERI KULLANILARAK ALINABILMEKTEDIR. BTK TARAFINDAN YAPILAN
DUZENLEMEDE HER BIR YONTEM BAZINDA, SATIN ALMA VE IPTAL SURECLERI DETAYLI OLARAK BELIRLENDI.
INTERNET UZERINDEN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETI ALIM SURECI:
INTERNET UZERINDEN SUNULAN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI ICIN SUNULAN
HIZMETE ABONELIK VEYA TEKIL ICERIK SATIN ALMADA ASAGIDA DETAYLARI VERILEN KURGU BENIMSENDI.
• HIZMETE ILISKIN BILGILENDIRMELERIN YER ALDIGI INTERNET SAYFASINDA HIZMETIN ADI, KOSULLARI
VE HIZMET KARSILIGINDA ALINACAK UCRET BILGISI ILE BIRLIKTE, HIZMETE ABONE OLUNMASI VEYA
TEKIL ICERIK SATIN ALINMAK ISTENMESI DURUMUNDA MOBIL TELEFON NUMARASINI GIRECEGI BIR
ALAN YER ALACAK.
• ISLETMECI TARAFINDAN ABONENIN TELEFON NUMARASINA HIZMETE ILISKIN UCRET BILGISI ILE
BIRLIKTE SATIN ALMA ISLEMINDE KULLANILMAK UZERE SIFRE BILGISI GONDERILECEK.
• ABONE, KENDISINE GONDERILEN SIFREYI INTERNET SAYFASINDA ILGILI KISMA GIRECEK VE SIFRENIN
DOGRULANMASI HALINDE HIZMET SATIN ALINMIS OLACAK.
MOBIL INTERNET/WAP UZERINDEN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETI ALIM
SURECI:
• HIZMETE ILISKIN BILGILERIN VE UCRET BILGISININ YER ALDIGI MOBIL INTERNET/WAP SAYFASINDA,
ABONENIN HIZMETI SATIN ALMAK ISTEDIGINE DAIR “ONAY” KUTUCUGU TIKLANACAK.
• ABONENIN ISLETMECISI UZERINDEN ONCEDEN OLUSTURDUGU SIFRE ILGILI KISMA GIRILECEK VE
SIFRENIN ISLETMECI TARAFINDAN DOGRULANMASI HALINDE HIZMET SATIN ALINMIS OLACAK.
ALTERNATIF OLARAK, MOBIL TELEFON ISLETMECILERI DISINDAKI ISLETMECILERDE ISE, WAP UZERINDEN
SATIN ALINAN HIZMETLERDE OLDUGU GIBI DAHA ONCEDEN OLUSTURULMUS SIFRE KULLANILARAK DA SATIN
ALMA ISLEMI GERCEKLESTIRILEBILECEK.
SMS YONTEMI ILE HIZMET ALIM SURECI :
• SMS GONDEREREK TEKIL ICERIK SATIN ALINABILMESI ICIN ABONE ANAHTAR KELIMEYI
YAZARAK ISLETMECININ BELIRLEDIGI NUMARAYA SMS GONDERECEK VE HIZMET SATIN ALINMIS
OLACAK.
• SMS ILE SATIN ALINMAK ISTENEN HIZMET ABONELIK ICERIYORSA, ABONENIN GONDERECEGI ILK
SMS SONRASINDA ABONEYE IKINCI BIR SMS ILE ABONELIK YAPILACAGI BILGISI ILETILEREK
ABONEDEN IKINCI BIR ONAY ISTENECEK. ABONE IKINCI SMS’I ONAYLANIRSA ABONELIK ISLEMI
GERCEKLESMIS OLACAK.
ARAMA YONTEMI ILE HIZMET ALMA SURECI :
ARAMA YONTEMINDE ISE, HIZMETIN KOSULLARI VE UCRET BILGISI, UCRETLENDIRMENIN NASIL
BASLAYACAGI BILGISI ABONE HIZMETI ALMADAN ONCE UCRETSIZ BIR ANONS ILE VERILDIKTEN SONRA VE
ABONE ONAY VERIRSE VEYA SINYAL SESINI BEKLERSE HIZMET ALACAK. ABONENIN TALEP ETMESI
HALINDE BU ANONS UCRETSIZ OLARAK TEKRAR DINLENEBILECEK.
KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERINE ILISKIN IPTAL SURECI DE TANIMLANDI. BUNA
GORE
• ABONELER, KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETI ICIN YAPILMIS OLAN ABONELIGINI
SONA ERDIRMEK ISTEDIKLERINDE, BU TALEPLERI MOBIL TELEFON ISLETMECILERCE ASGARI SMS
ILE OLMAK UZERE, TUM ISLETMECILER TARAFINDAN UCRETSIZ VE BASIT BIR YONTEMLE
GERCEKLESTIRILECEK.
• IPTAL TALEBININ ILETILMESI DURUMUNDA, ALINAN TALEBI TAKIP EDEN ILK YENILENME
DONEMINDEN ONCE UCRETLENDIRME DURDURULARAK IPTAL ISLEMI GERCEKLESTIRILECEK.
ISLETMECILER TARAFINDAN UCRETSIZ OLARAK SUNULMAYA BASLANAN VE BIR SURE SONRA ABONELIK
YAPILARAK UCRETLENDIRILEN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI ICIN DE KURALLAR
GETIRILDI. BUNA GORE UCRETSIZ OLARAK SUNULMAYA BASLANAN HIZMETLERDE, UCRETSIZ SUNUMU
MUTEAKIP UCRETLENDIRMENIN BASLAYACAGI BILGISI DE DAHIL, USUL VE ESASLARA UYGUN OLARAK ONAY
ALINMIS VE GEREKLI BILGILENDIRMELERIN YAPILMIS OLMASI KOSULU ILE ILGILI HIZMETIN UCRETLI
KULLANIMINA GECILMESI ONCESINDE ABONEDEN AYRI BIR ONAY ALINMAYACAGI DUZENLENDI.
BAHSE KONU DUZENLEMENIN YURURLUK TARIHI ISE ISLETMECILERIN TEKNIK UYUMLULUK GEREKLERI
DEGERLENDIRILEREK 30 HAZIRAN 2017 OLARAK BELIRLENDI. ANCAK, BU SURE ZARFINDA DA ABONE
MAGDURIYETI YASANMAMASI ICIN ISLETMECILERE YUKUMLULUK GETIRILDI. BASTA ISTEK DISI HIZMET
ALIMLARININ ONLENMESI OLMAK UZERE, TUKETICI SIKAYETLERININ AZALTILMASI, TUKETICI HAK VE
MENFAATLERININ KORUNMASI VE TUKETICI MAGDURIYETININ OLUSMAMASINI TEMINEN
ISLETMECILERCE GEREKLI TUM TEDBIRLERIN ALINMASINA KARAR VERILDI. AYRICA SUREC ICERISINDE
TUKETICI SIKAYETLERI VE ILGILI DIGER TUM BILGILERIN BTK’YA GONDERILMESI VE RAPORLANMASI HUKME
BAGLANDI.
BTK TARAFINDAN YAPILAN DUZENLEME ILE, KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI
ALANINDA TUKETICI HAK VE MENFAATLERININ KORUNMASI VE MAGDURIYET YASANMAMASI
HEDEFLENIRKEN, AYNI ZAMANDA KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME ALANINDA PAZARIN
BUYUMESI VE TEKNOLOJIK GELISMELERDEN AZAMI FAYDANIN SAGLANMASI HUSUSLARI DA ONEMLE
GOZETILMISTIR. TUKETICILERIN ISTEDIKLERI ZAMAN, UYGUN IRADE BEYANLARINI ISPATLANABILIR SEKILDE
GOSTEREREK HIZMET ALMALARININ SAGLANMASI AMACLANMIS, YASANABILECEK MAGDURIYETLERIN BU
ALANIN GELISIMINE OLUMSUZ ETKI YAPMAMASI ADINA TEDBIRLER ALINMASI SAGLANMISTIR.
KAMUOYUNA SAYGIYLA DUYURULUR.