BTK: INTERNETTE ISTEK DISI ABONELIKLER SON BULACAK

BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU (BTK) INTERNET SITESINDE YAYINLANAN ACIKLAMA ASAGIDA BULUNUYOR: SON ZAMANLARDA, INTERNETTE GEZINIRKEN HERHANGI BIR SAYFANIN TIKLANMASI VEYA REKLAM SAYFASININ KAPATILMASI GIBI ISLEMLER SONUCUNDA ISTEMEDIKLERI HIZMETLERE ABONE YAPILDIKLARI VE BU HIZMETLER ICIN FATURALARINA YUKSEK TUTARLAR YANSITILDIGI YONUNDEKI TUKETICI SIKAYETLERINI DEGERLENDIREN BILGI TEKNOLOJILERI VE ILETISIM KURUMU (BTK) BU ALANDA ONEMLI BIR DUZENLEME YAPTI. “KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERININ SUNUMUNDA TUKETICI HAKLARININ KORUNMASINA ILISKIN USUL VE ESASLAR” BASLIGI ALTINDA YAPILAN DUZENLEME ILE KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERINE ABONELIK VEYA TEKIL ICERIK SATIN ALMADA, TUM SURECLERDE SEFFAFLIGIN SAGLAMASI, ABONENIN HIZMET KOSULLARI VE UCRETLER KONUSUNDA ACIK SEKILDE BILGILENDIRILMESI, SATIN ALMA IRADESININ ISPATLANABILIR SEKILDE VEREBILMESINE IMKAN SAGLANDI. OZELLIKLE INTERNET UZERINDEN GERCEKLESEN SATIN ALMA ISLEMLERINDE, ILGILI REKLAM/TANITIM SAYFASINI KAPATIRKEN, ISTEK DISI UYE YAPILDIGI YONUNDE ALINAN SIKAYETLERI DIKKATLE INCELEYEN BTK TARAFINDAN, BU TUR ISTEK DISI ABONELIKLERIN ENGELLENMESI ICIN ISLETMECILERE YUKUMLULUKLER GETIRILDI. ISTEK DISI ABONELIK OLMASI DURUMUNDA, BU KONUDAKI SIKAYETLERIN, ABONE OLUNAN ISLETMECI TARAFINDAN COZUME KAVUSTURULMASI, UCUNCU TARAFLARA YONLENDIRILMEMESI ICIN KURALLAR BELIRLENDI. USUL VE ESASLAR KAPSAMINDA, HIZMETIN ALINMASI ONCESINDE UCRET VE HIZMET KOSULLARI GIBI KONULARDA GEREKLI BILGILENDIRMELERIN YAPILMASI VE ABONE TARAFINDAN ONAY VERILDIGININ ISPATLANMASI HUSUSLARINDA, SORUMLULUGUN ISLETMECIDE OLDUGU HUSUSUNA ACIKLIK GETIRILDI. BELIRLENEN KURALLARA UYGUN OLARAK GERCEKLESTIRILMEYEN ABONELIKLERDE ABONEYE IADE YAPILMASI HUKUM ALTINA ALINDI. BTK TARAFINDAN DUZENLEME ILE GETIRILEN ONEMLI BIR DIGER HUSUS ABONELER ISTEDIKLERINDE, HATLARINI MOBIL ODEMEYE VEYA KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERINE KAPATABILECEKLER. SOZ KONUSU ISLEM ICIN CAGRI MERKEZININ ARANMASI VEYA ISLETMECIYE YAZILI BASVURU YAPILMASI YETERLI OLACAK. KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI, INTERNET, MOBIL INTERNET/WAP, SMS VEYA ARAMA/ARANMA YONTEMLERI KULLANILARAK ALINABILMEKTEDIR. BTK TARAFINDAN YAPILAN DUZENLEMEDE HER BIR YONTEM BAZINDA, SATIN ALMA VE IPTAL SURECLERI DETAYLI OLARAK BELIRLENDI. INTERNET UZERINDEN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETI ALIM SURECI: INTERNET UZERINDEN SUNULAN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI ICIN SUNULAN HIZMETE ABONELIK VEYA TEKIL ICERIK SATIN ALMADA ASAGIDA DETAYLARI VERILEN KURGU BENIMSENDI. • HIZMETE ILISKIN BILGILENDIRMELERIN YER ALDIGI INTERNET SAYFASINDA HIZMETIN ADI, KOSULLARI VE HIZMET KARSILIGINDA ALINACAK UCRET BILGISI ILE BIRLIKTE, HIZMETE ABONE OLUNMASI VEYA TEKIL ICERIK SATIN ALINMAK ISTENMESI DURUMUNDA MOBIL TELEFON NUMARASINI GIRECEGI BIR ALAN YER ALACAK. • ISLETMECI TARAFINDAN ABONENIN TELEFON NUMARASINA HIZMETE ILISKIN UCRET BILGISI ILE BIRLIKTE SATIN ALMA ISLEMINDE KULLANILMAK UZERE SIFRE BILGISI GONDERILECEK. • ABONE, KENDISINE GONDERILEN SIFREYI INTERNET SAYFASINDA ILGILI KISMA GIRECEK VE SIFRENIN DOGRULANMASI HALINDE HIZMET SATIN ALINMIS OLACAK. MOBIL INTERNET/WAP UZERINDEN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETI ALIM SURECI: • HIZMETE ILISKIN BILGILERIN VE UCRET BILGISININ YER ALDIGI MOBIL INTERNET/WAP SAYFASINDA, ABONENIN HIZMETI SATIN ALMAK ISTEDIGINE DAIR “ONAY” KUTUCUGU TIKLANACAK. • ABONENIN ISLETMECISI UZERINDEN ONCEDEN OLUSTURDUGU SIFRE ILGILI KISMA GIRILECEK VE SIFRENIN ISLETMECI TARAFINDAN DOGRULANMASI HALINDE HIZMET SATIN ALINMIS OLACAK. ALTERNATIF OLARAK, MOBIL TELEFON ISLETMECILERI DISINDAKI ISLETMECILERDE ISE, WAP UZERINDEN SATIN ALINAN HIZMETLERDE OLDUGU GIBI DAHA ONCEDEN OLUSTURULMUS SIFRE KULLANILARAK DA SATIN ALMA ISLEMI GERCEKLESTIRILEBILECEK. SMS YONTEMI ILE HIZMET ALIM SURECI : • SMS GONDEREREK TEKIL ICERIK SATIN ALINABILMESI ICIN ABONE ANAHTAR KELIMEYI YAZARAK ISLETMECININ BELIRLEDIGI NUMARAYA SMS GONDERECEK VE HIZMET SATIN ALINMIS OLACAK. • SMS ILE SATIN ALINMAK ISTENEN HIZMET ABONELIK ICERIYORSA, ABONENIN GONDERECEGI ILK SMS SONRASINDA ABONEYE IKINCI BIR SMS ILE ABONELIK YAPILACAGI BILGISI ILETILEREK ABONEDEN IKINCI BIR ONAY ISTENECEK. ABONE IKINCI SMS’I ONAYLANIRSA ABONELIK ISLEMI GERCEKLESMIS OLACAK. ARAMA YONTEMI ILE HIZMET ALMA SURECI : ARAMA YONTEMINDE ISE, HIZMETIN KOSULLARI VE UCRET BILGISI, UCRETLENDIRMENIN NASIL BASLAYACAGI BILGISI ABONE HIZMETI ALMADAN ONCE UCRETSIZ BIR ANONS ILE VERILDIKTEN SONRA VE ABONE ONAY VERIRSE VEYA SINYAL SESINI BEKLERSE HIZMET ALACAK. ABONENIN TALEP ETMESI HALINDE BU ANONS UCRETSIZ OLARAK TEKRAR DINLENEBILECEK. KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERINE ILISKIN IPTAL SURECI DE TANIMLANDI. BUNA GORE • ABONELER, KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETI ICIN YAPILMIS OLAN ABONELIGINI SONA ERDIRMEK ISTEDIKLERINDE, BU TALEPLERI MOBIL TELEFON ISLETMECILERCE ASGARI SMS ILE OLMAK UZERE, TUM ISLETMECILER TARAFINDAN UCRETSIZ VE BASIT BIR YONTEMLE GERCEKLESTIRILECEK. • IPTAL TALEBININ ILETILMESI DURUMUNDA, ALINAN TALEBI TAKIP EDEN ILK YENILENME DONEMINDEN ONCE UCRETLENDIRME DURDURULARAK IPTAL ISLEMI GERCEKLESTIRILECEK. ISLETMECILER TARAFINDAN UCRETSIZ OLARAK SUNULMAYA BASLANAN VE BIR SURE SONRA ABONELIK YAPILARAK UCRETLENDIRILEN KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI ICIN DE KURALLAR GETIRILDI. BUNA GORE UCRETSIZ OLARAK SUNULMAYA BASLANAN HIZMETLERDE, UCRETSIZ SUNUMU MUTEAKIP UCRETLENDIRMENIN BASLAYACAGI BILGISI DE DAHIL, USUL VE ESASLARA UYGUN OLARAK ONAY ALINMIS VE GEREKLI BILGILENDIRMELERIN YAPILMIS OLMASI KOSULU ILE ILGILI HIZMETIN UCRETLI KULLANIMINA GECILMESI ONCESINDE ABONEDEN AYRI BIR ONAY ALINMAYACAGI DUZENLENDI. BAHSE KONU DUZENLEMENIN YURURLUK TARIHI ISE ISLETMECILERIN TEKNIK UYUMLULUK GEREKLERI DEGERLENDIRILEREK 30 HAZIRAN 2017 OLARAK BELIRLENDI. ANCAK, BU SURE ZARFINDA DA ABONE MAGDURIYETI YASANMAMASI ICIN ISLETMECILERE YUKUMLULUK GETIRILDI. BASTA ISTEK DISI HIZMET ALIMLARININ ONLENMESI OLMAK UZERE, TUKETICI SIKAYETLERININ AZALTILMASI, TUKETICI HAK VE MENFAATLERININ KORUNMASI VE TUKETICI MAGDURIYETININ OLUSMAMASINI TEMINEN ISLETMECILERCE GEREKLI TUM TEDBIRLERIN ALINMASINA KARAR VERILDI. AYRICA SUREC ICERISINDE TUKETICI SIKAYETLERI VE ILGILI DIGER TUM BILGILERIN BTK’YA GONDERILMESI VE RAPORLANMASI HUKME BAGLANDI. BTK TARAFINDAN YAPILAN DUZENLEME ILE, KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME HIZMETLERI ALANINDA TUKETICI HAK VE MENFAATLERININ KORUNMASI VE MAGDURIYET YASANMAMASI HEDEFLENIRKEN, AYNI ZAMANDA KATMA DEGERLI ELEKTRONIK HABERLESME ALANINDA PAZARIN BUYUMESI VE TEKNOLOJIK GELISMELERDEN AZAMI FAYDANIN SAGLANMASI HUSUSLARI DA ONEMLE GOZETILMISTIR. TUKETICILERIN ISTEDIKLERI ZAMAN, UYGUN IRADE BEYANLARINI ISPATLANABILIR SEKILDE GOSTEREREK HIZMET ALMALARININ SAGLANMASI AMACLANMIS, YASANABILECEK MAGDURIYETLERIN BU ALANIN GELISIMINE OLUMSUZ ETKI YAPMAMASI ADINA TEDBIRLER ALINMASI SAGLANMISTIR. KAMUOYUNA SAYGIYLA DUYURULUR.